近年来，西安市侨办在市委、市政府的正确领导和国务院侨办、省侨办的正确指导下，始终坚持以邓小平侨务理论为指导，认真贯彻落实 “三个代表”重要思想，紧紧抓住西部大开发的历史性机遇，围绕西安“建经济强市，创西部最佳”的总体部署，发挥侨的资源优势，重点做好凝聚侨心、维护侨益、发挥侨力三方面的工作，使侨务工作的整体水平上了一个新台阶，为西安市的三个文明建设做出了突出贡献。
    
    一、坚持为侨服务的根本宗旨，不断提高为侨服务水平
    
    西安市侨办在工作中运用多种形式拓宽为侨服务渠道，在服务质量和水平上狠下功夫，取得了扎扎实实的效果。
    
    (一)立足侨法，做好宣传，努力提高侨界及群众学习宣传侨法的热情。西安市侨办认真抓好《中华人民共和国归侨侨眷权益保护法》和《实施办法》的学习和宣传，充分利用各种时机在全市范围深入学习宣传“两法”，1999年利用西安市侨联成立40周年之际，联合在《西安日报》开辟专版举办普及两法知识竞赛，当月收回答卷2万多份。2001年10月又抓住新侨法颁布一周年的有利时机，举办“西安地区归侨侨眷宣传新《保护法》金秋联谊会”，使新侨法深入侨心。
    
    (二)牢固树立群众观点，努力维护广大归侨侨眷的合法权益。西安市侨办坚持定期走访归侨侨眷，了解归侨侨眷的情况，征求他们的意见和建议，对他们反映的子女升学、就业、住房、待遇等侨务热点问题，积极与有关部门协调，想方设法给予解决。一是认真做好侨务信访工作，依法维护广大归侨侨眷的合法权益。本着对党和对侨务工作高度负责的态度，认真做好侨界群众初次信访，最大限度地减少重复信访，避免越级上访，每年的信访办结率始终在95％以上。几年来，先后解决侨房政策落实和归侨侨眷住房困难100余户，帮助解决下岗再就业300余人，为78 名“三侨考生”办理了升学优录手续。二是主动走访慰问，逐年加大扶贫帮困送温暖力度，把党的温暖及时送到贫困归侨侨眷的心坎上。近年来，先后给726位特困归侨侨眷发放了慰问金和慰问品，向200名老归侨赠送了医学保健书籍。主动找市、区县民政部门协调解决了5户老归侨的生活困难问题。三是从维护侨商权益入手，建立了同市人大、市政协、市致公党等市级涉侨部门联席会议制度，对重点涉侨来信进行集中的调研和处理，努力提高“五侨”联合依法护侨的能力和水平。成立了侨商投诉服务中心，坚持定期走访侨资企业，及时发现和解决他们遇到的问题。近年来，经西安市侨办协调，解决了健力宝(西安)饮料有限公司反映的乱罚款问题、澳大利亚百灵实业有限公司与西安临潼区工贸公司的经济合同纠纷等8起涉侨经济纠纷，进一步改善了西安的投资环境。四是西安市侨办专门印制了侨办领导和处室负责人办公及住宅电话的《为侨服务联络卡》，发送到侨界群众手中，坚持虚心听取广大归侨、侨眷和海外侨胞的批评和意见，自觉接受广大归侨、侨眷和海外侨胞的监督，不断提高为侨服务的质量和水平。
    
    二、充分发挥侨的优势，主动围绕市政府中心工作做好服务
    
    近年来，西安市侨办依托侨务工作的信息资源、人才智力资源和资金资源，发挥信息灵通、联络渠道广的优势，率先开展劳务输出工作。他们在对沿海的侨资企业进行考察、摸底和调研的基础上，确定市场前景好、劳务缺口大的10家侨资企业作为输出对象，并主动与侨资企业所在地区县劳动部门、侨务部门联系，开展协作，开辟劳务输出的渠道。定向为侨资企业输送了近200名员工。2003年，我国非典疫情爆发后，西安市侨办积极发动西安侨资企业开展形式多样的公益捐赠活动，陕西班博服饰有限公司等5家侨资企业捐款捐物价值人民币约538万元。2003年9月，陕西遭遇了百年不遇的洪涝灾害，西安市侨办及时向侨界发出捐款捐物救灾助难的倡议，侨办机关、侨资企业和归侨侨眷群众累计向对口帮扶的临潼区铁炉乡捐款9,158元，捐过冬衣物650件，棉被21床，棉鞋18双，其中还拿出1,000元资助了铁炉乡下刘小学10名特困学生。
    
    三、因地制宜，发挥侨力，为西安的改革开放和经济建设的长远发展做出积极贡献
    
    西安市侨办克服西安地处内陆，经济发展相对落后，侨的资源相对较少的劣势，积极想办法解决困难，创造条件，最大限度地发挥侨力。
    
    (一)立足西安，面向海内外，广开引智渠道。西安市侨办先后邀请了75名国外专家学者来西安讲学或进行学术交流，先后同4所大学和165家企业开展了涉及电子、信息、交通、医药等领域的科技交流。其中加拿大华人专家邓胜梁先生被西安交通大学聘为名誉教授。英国华人专家昌盛昌博士同西安电机厂、西安微型电机厂和瑞康公司进行了深入的学术交流。
    
    (二)以侨为桥，主动拓宽引资工作渠道。西安市侨办牢牢抓住侨务工作为经济建设服务这个中心。坚持把工作重点放在为侨商来西安投资的全程跟踪服务上。从减少侨商投资盲目性入手，为侨商提供较为翔实的考察资料，从降低侨商投资成本入手，无条件帮助协调各部门关系。为切实提高西安地区农民的收入，西安市侨办把发展西安地区经济作物作为侨务引资工作的重点。1999年底，西安市侨办有意安排美国J·M史玛克公司副董事长兼总经理里德·韦格达夫先生和澳大利亚果品浓缩汁国际有限公司董事长戴维·威德先生率领的经济技术考察团赴高陵参观考察，经西安市侨办斡旋促成草莓引种和速冻加工项目，2000年高陵引种草莓新品种300万株，500余亩。
    
    (三)紧紧抓住中央“五侨”联合开展的向西部地区“送科技、送温暖、送希望”活动的有利时机，积极争取海内外侨界的大力支持。从协助海内外侨胞考察捐赠项目入手，通过有关部门及时办理各种手续并坚持做好后续服务工作，调动了海内外侨胞的投资捐赠热情。经西安市侨办牵头，香港应善良基金会捐款25万元，分别在蓝田县曳湖镇、周至县耿峪乡各修建一所希望小学；厦门侨界捐款24.3万元和台湾慈心慈善基金会捐资15万元分别在周至县九峰乡、高陵县通远镇各修建的一所侨心小学；美国华侨张育芳捐款25万元在周至县竹峪乡修建了一所育芳侨心小学。并促成健力宝(西安)饮料有限公司捐资在周至县小王涧修一座便民桥。