桂林阳朔县多举措探索建立侨务工作网格化管理机制

　　阳朔县多举措探索建立侨务工作网格化管理机制

　　本报通讯员 刘健荣

　　阳朔县紧紧围绕“凝侨心，汇侨智，聚侨力，护侨益”目标，探索建立侨务工作网格化管理机制，通过区域“划格”、信息“入格”、服务“定格”，织牢织密侨务工作网，奋力谱写侨务工作新篇章。

　　区域“划格”

　　绘好侨务“基础图”

　　健全“4+N”大网格联动体系，推动构建“阳朔县委统战部牵头，县委政法委支撑，县侨联、乡镇协作，干群参与”联建共建侨务工作网格化管理格局，围绕侨情摸排、惠侨服务、侨法宣传、矛盾纠纷调解等10余项具体工作定人、定职、定责、定目标，并对网格员进行统筹协调、指派任务、培训管理、考核监督，层层落实到每级网格，确保网格工作有序开展。“线上+线下”同时发力，通过侨务网格化嵌入式加载到综治网格化平台，建立“乡(镇)—社区(行政村)—居民区(自然村)”三级联动侨务工作网格体系。目前，全县共划分一级乡(镇)网格9个、二级社区(行政村)网格114个、三级居民区(自然村)网格935个，实现一张网格“横到边、纵到底、全覆盖”。

　　信息“入格”

　　绘好侨务“立体图”

　　配齐网格力量，按照“一格多员、综合处置”的原则，一、二级网格每个网格配备1名侨务联络员，三级网格组建“管片干部+党员志愿者+社区(村)辅警+驻村工作队员”的网格员队伍，确保“侨务有网、网中有格、格中有人”。实行“一年一摸排”侨情动态排查机制，发挥网格员“人地熟”优势，每年对辖区侨胞、侨属、侨企开展一次调查摸底工作，核对更新旧侨情信息数据，发掘新侨数据，并导入侨情数据库，实现侨务工作长效化、信息化、精细化管理。同时，充分利用好线上平台，以自然村为单位创建微信群，建立健全“信息收集、问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈”的工作机制，确保侨务工作落实落细。截至目前，共有侨务联络员123人、网格员935人，归侨侨胞(侨属)2000余人、侨资企业6家、海外华人华侨107人，收集乡村振兴、旅游发展等工作意见建议20余条。

　　服务“定格”

　　绘好侨务“同心图”

　　搭建为侨服务平台，按照“有组织、有阵地、有队伍、有制度、有经费、有活动”的“六有”标准打造阳朔西街“侨胞之家”，并且建立“五个必”(重要节日必须要走访侨胞、重大活动必须要邀请侨胞、侨胞有难必帮、家庭发生重大矛盾纠纷必到、新增对象必访)网格服务保障机制，增强侨胞侨眷幸福感和获得感。创新网格服务载体，依托网格“走访服务联谊”活动，对排查走访中的侨企、侨界群众反映的问题和需求，采取“属地负责、分级处理、快速解决”的机制，形成“网格及时发现—管理平台实时转办—责任部门快速处置—网格员确认反馈”的问题处置闭环，畅通为侨服务“神经末梢”。截至目前，共举办侨界联谊会10余次，空巢和困难归侨侨眷覆盖率达100%，走访慰问困难侨胞8次，咨询解答、受理办结各类问题30余件。